1. 当您的小孩独自飞行，为确保其旅程的安全、愉快，北部湾航空为单独旅行的儿童提 供了一项特殊服务，名为“无成人陪伴儿童旅客”。我们将从办理登机直至降落， 为您的小孩提供全程照料，使他们在飞行中不再感到孤单及无助。
2. 无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁（含）但不满12周岁，没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。
3. 预订指南
为保障服务品质和旅客安全，无成人陪伴儿童旅客预订数量有限。请至少在航班规定离站时间60分钟前到北部湾航空直属售票处或拨打95370客服热线购票并同时申请“无成人陪伴儿童旅客”服务。购票及申请时，必须出具儿童的户口簿或出生证及其父母或监护人的身份证；无成人陪伴儿童的父母或监护人必须提供始发与到达站的接送人员有效姓名、地址和联系电话。
4. 下列情况，北部湾航空不予承运：
① 不足 5 周岁的儿童单独乘机；
② 12 周岁以下的聋哑儿童或者双目失明的儿童单独乘机；
③ 未经北部湾航空同意；
④ 在非北部湾航空或者北部湾航空未授权的售票处出票者；
⑤ 国内国际串飞航班长段不接受无成人陪伴儿童的运输；（国际国内串飞航班是指经停国内航点的国际航班，以GX8967兰州-南宁-新加坡航班为例，长段为兰州-新加坡段，不接受无成人陪伴儿童运输，兰州-南宁，南宁-新加坡段航班可接受无成人陪伴儿童运输）
⑥ 对于年满5周岁（含）未满12周岁儿童旅客单独乘机，且拒绝办理无成人陪伴儿童服务手续的旅客，北部湾航空有权拒绝运输。
5.运输限量
① 年龄满5周岁但不满12周岁无人陪伴儿童载量限制：5名/航班(经停航班A-B-C按照AB+AC或BC+AC合并计算量)；
② 为保障飞行安全和常规范围内无陪儿童旅客名额，北部湾航空不接受12 周岁(含)至16周岁(含)的青少年旅客申请无陪儿童服务。如有需要，建议其申请引导服务(具体办理以当地机场答复为准)；或购买北部湾航空无陪青少年产品，具体航线以最新产品文件为准，可致电95370客服热线咨询。
6. 乘机条件
① 由无人陪伴儿童的父母或者监护人负责办理完乘机手续前，抵达到达站出口后的接送和照料；
② 直达航班（含经停）可接受5周岁至不满12周岁无成人陪伴儿童运输，对于联程航班，不接受无成人陪伴儿童的运输；
③ 北部湾航空有权根据《特殊服务需求单》中的内容，核实无人陪伴儿童在航班衔接站和目的站和到达站接送人的身份证件。
为保障革命伤残军人和因公致残的人民警察的合法权益，并提升革命伤残军人和因公致残的人民警察旅客购票的便利性，革命伤残军人和因公致残人民警察可在北部湾航空直属售票处、北部湾航空官网、北部湾航空呼叫中心、海航集团其他航空公司直属售票处，以及北部湾航空授权的所有销售代理人（含网上OTA销售平台）等渠道购买优惠客票。
请革命伤残军人及因公致残人民警察在购买客票时，出示民政部颁发《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》原件。具体票价优惠政策请咨询相关售票地点或致电北部湾航空24小时客服热线95370查询。
1、婴儿旅客定义
为确保每位婴儿旅客能健康、安全的乘坐飞机，请仔细阅读以下条款：
婴儿旅客是指出生14天至2周岁以下的婴儿，必须在有成年旅客陪伴方可乘机，婴儿按成人普通票价的10%购票，不单独占用座位。
婴儿旅客应由年满十八周岁、具有完全民事行为能力的成人陪伴乘机，不单独占用座位。每一成人只能携带一名按成人普通票价的10%购票的婴儿，不提供座位。
由于新生儿呼吸功能不完善，鼻咽部常有粘液阻塞，飞机升降时气压变化大，对身体刺激大，因此，为确保旅客健康，北部湾航空拒绝承运出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿。为便于运行控制，保证每位旅客飞行安全，北部湾航空E190机型航班最大承运婴儿数量不超过15个，A320机型航班最大承运婴儿数量不超过20个。
2、 订票须知：
(1)只限客服95370及特殊授权代理人、北部湾航空直属柜台出票。
(2)需在航班起飞前90分钟以上提出，对于不足90分钟的购票需求，不能保证婴儿票的正常出票。
(3) 成人旅客须提供婴儿旅客的出生证明原件或户口本原件、成人旅客身份证原件，出票时需留存复印件以便备查。
由于飞机是在高空飞行，高空飞行中的氧相对减少，气压降低。因此，对孕妇乘坐飞机有一定的限制条件。请在您计划旅行前及时告知您的医生关于您的旅行计划，征得医生的同意并出具适航证明。
1. 订票须知：
怀孕不足8个月（32周）的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，在提出乘机申请时应出示预产期证明，凭有效身份证件及预产期证明办理乘机手续，按一般旅客接受运输（此类旅客运输不受限制）。
怀孕超过8个月（32周）（含）但不足9个月（36周）的健康孕妇，需提供医疗机构开具的在乘机前 30 天内（含）签发的孕检报告，或有医生签名/盖 姓名章的注明怀孕周数的诊断证明。如孕检报告/诊断证明为电子版，须为医疗机构官方平台发布。
2.《医疗诊断证明书》的内容应包括：旅客姓名、年龄、怀孕时期、预产期、航程和日期、适应于乘机以及在机上需要提供特殊照料的事项。
请注意：为了孕妇的安全及健康着想，北部湾航空公司在适当情况有权拒绝不能出示医生证明的孕妇登机 。
3. 为了孕妇的安全及健康着想，下列情况下北部湾航空不予承运 ：
(1) 怀孕9个月(36周)(含)以上者 。
(2) 预产日期在4周(含)以内者 。
(3) 预产期临近但无法确定准确日期，已知为多胎分娩或者预计有分娩并发症者。
(4) 顺产后不足7天者,难产以及早产经医生诊断不宜乘机者。
为保障旅客自身权益和航空运输安全，按照老年人服务需求，将老年人旅客分为：无特殊服务需求老年人旅客、一般服务需求老年人旅客和特殊服务需求老年人旅客三种类型。
无特殊服务需求老年人旅客，是指身体健康或者自认为身体健康，有自理能力，在航空旅途过程中不需要航空公司给予特别照顾的老年人旅客。此类旅客可按一般旅客进行运输，可在北部湾航空官网购票。
一般服务需求老年人旅客指因年龄偏大，在航空旅途过程中需要航空公司提供某种或多种服务的老年人旅客，可在广西北部湾航空直属售票处、合办售票处及广西北部湾航空签约的中性票代理人处购票，填写《乘机申请书》。
1、因年龄偏大，因为身体年迈，但长距离（约200米以上）行走体力不支，需要轮椅代步；
2、身体障碍或年迈，需要手杖或拐杖支撑行走；
3、听力或视力不好、语言或文字沟通有障碍，对乘机流程和环境不熟悉，无法顺利办理登机牌、候机、上下飞机、到达领取行李整个过程，需要安排人员给予引导；
4、因自身身体原因，需要特殊餐食；
5、需要特殊机上座位等其他的一般需求。
特殊服务需求老年人旅客指运输过程中需要担架或需要提供医疗氧气或肢体病伤或怀疑在飞机上需要额外医疗服务的情况下，才能完成所需航程运输的老年人旅客。此类旅客服务需求涉及到旅客自身或者航空运输安全，购票时需提前与航空公司联系，询问可否乘机。并携带适宜乘机的《医疗诊断证明书》在北部湾航空直属售票处或者指定售票处购票，并填写《乘机申请书》。
病患旅客，是指患有突发性疾病和/或患有常见性疾病（如传染性疾病、心脏病、冠心病、高血压、糖尿病、哮喘等病症）的旅客，以及丧失生活自理能力的病患旅客和/或患重病的旅客（病患轮椅旅客、担架旅客等）。广西北部湾航空原则上不承运担架旅客。
北部湾航空可以要求患有某些病症的乘客提供医疗证明，并可出于合理医学考虑，要求已出示医疗证明的乘客进行额外医疗检查。
详情请咨询北部航空热线95370或北部湾航空直属售票处。
残疾人旅客指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种或活动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。
残疾旅客定座购票手续必须通过广西北部湾航空直属售票处或者授权代理人处办理，填写《乘机申请书》，详情请咨询北部湾航空95370客服、北部湾航空APP/小程序在线客服、北部湾航空直属售票处或授权的代理售票处。
酒醉旅客指酒精、麻醉品或者毒品中毒，失去自控能力，在航空旅行中明显会给其他旅客带来不愉快或者可能造成不良影响的旅客。
北部湾航空有权根据旅客的外形、言谈、举止，对旅客是否属于酒醉状态做出判断，属于酒醉旅客，北部湾航空不接受运输。
在旅客上机地点，发现旅客处于醉态，不适合旅行或者妨碍其他旅客时，北部湾航空拒绝旅客登机。酒醉旅客被拒绝乘机后，已购客票按自愿退票的规定处理。
人体器官：由各种细胞或组织构成的、并执行一定功能的生物体的分化结构，如人体不可再生的心脏、肝脏、肾脏、肺脏、胰腺、四肢、眼球、耳朵等，除此之外还包括人体细胞、角膜、骨髓等人体组织。
为了适应现代医疗行业对于人体器官捐献、移植的航空运输需要，北部湾航空仅接受旅客将人体器官作为客舱行李（手提行李或占座行李）运输，运输过程中由旅客自行照管，且原则上须在航班计划起飞时间前 24 小时申请。人体器官获取组织（OPO）工作人员应至少在航班起飞前4小时通过客服热线（95370）提出申请。
详情请咨询北部湾航空呼叫中心（95370）或北部湾航空直属售票处，以了解具体运输包装、文件要求、申请流程等条款。
机场公安机关负责对符合条件的押解任务出具《协助押解犯罪嫌疑人乘坐民航班机通知书》，并提前通知机场有关部门和北部湾航空航空安保部。犯罪嫌疑人运输，必须事先在北部湾航空或北部湾航空授权的售票处办理定座和购票手续，经北部湾航空同意后方可运输。
1.运输条件
(1)公安机关押解犯罪嫌疑人，具有以下情形之一的，北部湾航空不予承运：
① 押解人员不遵守民用航空安全管理规定的；
② 押解对象不配合押解的；
③ 采取的防范措施不足以防范干扰航班秩序或者影响航空安全的。
④ 押解单据不全的。
2.押解公安部督捕或者A级通缉的犯罪嫌疑人乘坐民航班机的，必须经民航局公安局批准；
3.各地公安机关在执行押解犯罪嫌疑人任务过程中，应遵守“中国民航关于押解犯罪嫌疑人乘坐民航班机程序规定”执行；
4.在执行押解犯罪嫌疑人任务前须向当地民航公安机关通报案犯的情况和准备采取的安全措施，经我司同意后持地、市以上公安机关购票证明、押解人员身份证和工作证办理手续；
5.犯罪嫌疑人及其押解人员仅限于乘坐经济舱，其票价按航线公布全票价计算，不得使用特殊票价或折扣票价；押解人员不得携带武器，可以使用手铐等必要的械具约束犯罪嫌疑人，但械具不宜外露；
6.在有执行国家紧急任务的重要旅客及其随行人员的航班上，不得载运押送犯罪嫌疑人：
7.押解警力（正式在职民警）至少应当3倍于犯罪嫌疑人，在押解过程中应当保持对犯罪嫌疑人的全程控制，不允许犯罪嫌疑人单独行动。同机押解的犯罪嫌疑人总数不得超过3名，押解女性犯罪嫌疑人应当至少有1名女性民警。
8.押解犯罪嫌疑人运输过程应注意保密，不得随意向无关人员透露。
9.执行押解任务押解人员和犯罪嫌疑人应当在其他乘客登机前登机，在其他乘客下飞机后再离开航空器，避免对同机旅客造成不便。
10.被押解人员座位应尽量安排在经济舱最后一排中间位置，不靠走廊的位置，不得坐在紧急出口处。
1、额外占座旅客：额外占座旅客也称手提行李占座旅客，是指为了个人舒适和放置手提行李而要求占用两个或者两个以上座位的旅客。旅客额外占座，应在定座时提出申请，在取得北部湾航空同意后方可运输。每件占座行李的重量不得超过 75KG，体积：含包装在内的长、宽、高三边分别不得超过145CM×50CM×30CM。
2、机要交通员、外交信使：机要交通人员或者外交信使乘机，应事先办妥定座和购票手续，机要文件或者外交信袋如需占用座位，还须按照额外占座旅客的购票规定办理。
3、保密旅客：保密旅客是指根据接待单位要求不公布身份的旅客。国家机关、政府部门以及公检法接待单位，因其人员执行任务过程的特殊性，需要对其人员的行程加以保密，需预先在我司直属售票处定座、购票时提出。
以上特殊旅客购票如有特殊服务需求，需提前咨询北部航空热线95370或北部湾航空直属售票处。
担架旅客是指因患重病或受重伤的原因，在旅行中不能使用飞机上的座椅而只能躺卧在担架上，或不能在飞机座椅上坐着而必须躺着乘机的重病伤旅客。
1、 担架旅客的运输条件除满足残疾人旅客的接收条件外，还应符合下列规定：
(1)在每一航班的每一航段上，原则上限载运一名直达航班的担架旅客的乘机申请。
(2)如旅客为病患等其他特殊情况，必须满足北部湾航空有关病患等其他特殊情况乘机条件。
(3)担架旅客运输需满足北部湾航空担架旅客运输机型及相关航站担架拆卸能力条件：
① 担架旅客仅适用于A320飞机执飞航线，并且为配备飞机专用担架的始发航点（海口、南宁），特殊情况，须一事一议。
② 考虑到航空运输安全性，原则上不接受旅客直接躺在经济舱联排座椅上而不用担架设备运输。
(4)担架旅客必须至少有一名医生或者护理人员陪同旅行，该陪同人员要求必须具备医疗急救知识和技能，能够应对和处理担架旅客在飞行过程任何突发医疗问题，具体陪护人员数量及资质内容，要求旅客在《特殊旅客服务需求单 C 类》单据“陪护人员”栏目名列。
(5)担架旅客至少应提前 72 小时在北部湾航空境内外直属售票处或北部湾航空指定机构提出申请。
(6)申请时旅客提供以下三种文件：①填写完整北部湾航空《特殊旅客服务需求 单 C 类》；②提供符合北部湾航空要求的医疗诊断证明书；③北部湾航空工作人员告知旅客航空运输风险，旅客填写《旅客运输声明书》。
(7)旅客及陪护人员需自行准备枕头、床垫和被子等。
(8)处于休克状态的担架旅客拒绝承运。
(9)原则上担架旅客不办理联程航班业务。
(10)当航班上有 VVIP 时，不承运担架旅客。
2、运送原则
(1)专用担架应在飞机上牢固地固定；
(2)若使用北部湾专业担架，需占用客舱9个座位，应收取9张经济舱公布普通票价，如后续票价有变动，以最新相关文件执行为准。
(3)对于机场方面提供的机场救护车，其服务费用由旅客自行向机场方交费，北部湾航空不代为收取。
3、保障要求
(1)担架旅客及其随行人员必须提前至少3个小时到达机场，并提前2小时办理完乘机手续。
(2) A320 机型担架旅客占用座位为客舱右后三排。对担架旅客只发给一张登机牌，在登机牌上注明其所占的全部座位号码，对于担架旅客占用的座位不得发放给 其他旅客，姓名后面标识有 STCRA 的担架旅客陪同人员，应与担架旅客座位相连发放登机牌（左后三排靠过道的位置）。担架旅客及其陪同人员的托运行李需栓挂优先行李牌，以保证后装先卸。
轮椅旅客乘坐北部湾航空航班，请查阅 残疾人运输服务方案。
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