尊敬的旅客朋友：

为了满足广大旅客的出行需求，减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗，广西北部湾航空有限责任公司可能在部分航班上进行适当超售，以保证更多旅客能够搭乘到理想的航班。 我们只会在部分容易出现虚耗座位的航班上进行适当的超售。因此，已定妥航班座位的旅客基本不用担心航班上会出现没有座位的情况。如果航班没有足够的座位，北部湾航工作人员会首先在机场征集自愿放弃本次航班座位的旅客。当没有足够的旅客自愿放弃座位时，北部湾航将按照先来后到顺序安排旅客登机，为此对部分耽误行程的旅客我们深表歉意。 对于未能按原定航班成行的旅客，北部湾航将优先安排到后续最早有空余座位的航班上让旅客尽快成行，或根据旅客的要求免费办理退票，并给予一定的补偿和服务。 现将航班超售信息发布及后续服务公布如下，请广大旅客朋友阅知：

一、航班超售信息告知途径

我们将在北部湾航官方网站上发布本公开信。

二、航班超售未能如期成行旅客的后续服务

北部湾航空为被拒绝和自愿放弃登机的旅客提供相应的服务并给予一定的补偿。赔偿标准如下：

1、如选择退票，则免收退票费，补偿旅客所持票面价格的30%，如果补偿金额低于200元人民币，则按照200元人民币补偿。

2、如选择改签北部湾航后续航班或其他航空公司航班，北部湾航承担改签费用，并补偿旅客适度费用，补偿费用范围为200元人民币至旅客所持客票的票面价格（具体金额可现场协商），如补偿费用低于200元人民币，则按200元人民币补偿。

3、其他持金鹏卡积分免票、机构客户免票、代理人奖励免票、宾客免票等客票的旅客的补偿标准为人民币200元/人，其他服务内容等同于普通旅客。

4、联程旅客超售，北部湾航按上述规定只对超售航段进行现金补偿，后续联程航段广西北部湾航空可根据旅客行程安排为旅客办理免费签转、变更、退票、食宿等服务。

5、如旅客需要开具超售书面说明，可通过拨打北部湾航空客服电话（95370）进行开具，具体内容以客服开具为准。