为丰富旅客出行选择，北部湾航空提供升舱服务，具体包含线上登机口升舱产品、地面升舱“座位优享”产品、客舱升舱及购买前排座位产品产品。

线上登机口升舱产品介绍

一、适用条件

1、适用航线：北部湾航空自营航班，含实际承运方为北部湾航空的代码共享航班；

2、适用日期：自2025年4月11日（含）起；

3、适用销售时段：办理值机后，航班起飞前110分钟-50分钟；

4、适用旅客类型：散客；

5、适用购买途径：航旅纵横app/海南航空小程序/海南航空APP；

6、适用旅行类型：单程，往返程；

7、适用舱位：

（1）升舱至Q舱：Y/H/K/L/M/X/V/N/A/U/T/Z/B/E/I/R/P/S/G/O及其小舱位；

（2）升舱至公务舱：W/Q/Y/H/K/L/M/X/V/N/A/U/T/Z/B/E/I/R/P/S/G/O及其小舱位；

8、销售条件：在航班Q舱/D舱有大于1个座位的情况下开放销售升舱。

二、产品定价

（一）升舱至Q舱

（二）升舱至公务舱（D舱）

春运指T-15至T+25共40天，暑运指7月1日-8月31日共62天，国庆指放假前一天至放假后一天。

三、升舱权益

（一）升舱至Q舱：经济舱布局前三排座位；

（二）升舱至公务舱：公务舱座位；

（线上登机口升舱旅客仅享受前排座位权益，不包含餐食、行李及地面权益）

四、退改签规定

（一）自愿: 登机口升舱费用升舱成功不得退款，升舱后客票不得自愿改期、签转。客票退票需到值机柜台取消值机，并联系北部湾客服热线95370提交服务需求。

（二）非自愿:如若购买此产品的旅客遇到不正常航班情况导致未能实际乘坐升舱后的座位成行时，升舱费用线下办理全退。客票按原舱位不正常航班对应规则保障。

地面升舱“座位优享”产品介绍

一、产品定义

“座位优享”产品，主要针对旅客在地面办理乘机手续时，根据自己的出行需要，通过付费的形式，享受一定的乘机权益。

二、适用条件

（一）适用日期

自2025年4月11日起执行。

（二）适用航班

北部湾航空自营航班，含实际承运方为北部湾航空的代码共享航班（包机航线不适用）。

（三）适用销售时段

现场开放值机后-航班截载前均可销售。

（四）适用购买途径

适用于值机柜台、登机口现场购买。

（五）升舱后的座位

1.公务舱座位（公务舱）

2.经济舱前排座位（Q舱1-3排）

（六）日期段

1.旺季（春运、暑运、国庆）

2025/1/14-2025/2/22

2025/7/1-2025/8/31

2025/9/29-2025/10/9

2.淡季（非春运、暑运、国庆）

（七）购买条件

1.所有产品先购先得，如目标座位已被占用，则不可销售；

2.所有产品出售须严格满足航班配载和正点、安全运行需求；

3.各产品限制条件详见“四、产品限制条件”。

三、产品权益和定价

（一）产品权益

（二）产品价格

1.升舱至公务舱区域

(1)国内航线

(2)国际航线

2.经济舱前排座位区域

(1)国内航线

(2)国际航线

重点说明：除产品对应座位权益外不享受同舱位其他增值权益，如贵宾休息室、机上餐食、免费托运行李额等（国际航线升舱后按照升舱后舱位免费托运行李额执行）。

举例：如旅客原舱位为经济舱，如购买经济舱前排座位（Q），则手提行李尺寸以及件数仍按照原舱位（经济舱）标准执行，即只可携带1件重量不超过7公斤且尺寸不超过20cm×30cm×40cm上机（国内航线）。

四、产品限制条件

不适用人群：婴儿旅客、儿童（2-12岁）旅客不得单独升舱，需在随行成人陪同下升舱，一名成人旅客最多可携带两名儿童和一名不占座婴儿升舱，婴儿因不占座，故不收取升舱费用。

五、发票开具

旅客将《确认单》的照片发送至3522311872@qq.com，并在邮件内容中备注乘机人的姓名、联系电话、航班日期、航班号、电子客票号、接收邮箱号、发票抬头（个人或者公司名称及纳税人识别号）或拨打95370客服电话进行申请开具。

六、注意事项

(一)本产品仅限个人使用，不可转借他人。

(二)购买地面“座位优享”产品后，可能因航司原因（机型调整、座椅故障、舱位超售、配载平衡）等情况导致无法享受“座位优享”相关权益，请按照工作人员安排就座，后续联系北部湾航空客服电话（95370）根据权益使用情况进行退款。

七、退改签规定

(一)航班起飞前旅客的机票未发生自愿/非自愿退改签，该产品不退；航班不正常时，旅客航班未取消，“座位优享”权益不变，该产品不退；航班起飞后旅客正常享受“座位优享”权益，该产品不退。

(二)旅客的机票发生自愿/非自愿改签，如改签后实际承运方继续为我航司，且符合产品销售要求的，须协助旅客退还原有产品并操作重购，如旅客退票或改签非我司航班，则为旅客全额退还（航班经停地、备降地发生不正常视为权益已使用，该产品不退）。

(三)如旅客购买权益因配载平衡、特殊旅客占用、航班超售等非旅客原因造成的权益无法使用或使用中断时，核实后可为其办理全退。

客舱升舱及购买前排座位产品权益介绍

一、前排座位收费标准

（一）国内航线前排座位收费标准

（二）国内航线前排座位升舱套餐

（三）国际航线前排座位收费标准

二、购买前排座位的福利细则

（一）凡是在机上付费购买前排座位的旅客，可享受5折优惠价购买1份机上餐食。

（二）凡是购买国内航线前排座位升舱套餐的旅客，均可享受三重福利：

1.免费赠送1份餐食或者1份饼干（以机上实际配备为准）；

2.赠送饮品（1瓶小矿泉水或多种饮料无限畅饮服务，以机上实际配备为准）；

3.赠送1架16CM飞机模型（机模以实际配备为准，如未配备16cm机模，可邮寄至旅客）

（三）购买前排位置不涉及退改签服务。

三、公务舱升舱收费标准

（一）国内航线升舱至公务舱收费标准

（二）国际航线升舱至公务舱收费标准

四、公务舱升舱的福利细则

（一）享受全程姓氏服务，毛毯及枕头服务。可享受5折优惠价购买1份机上餐食。

（二）升舱旅客不享受公务舱餐食，餐食标准按照旅客原客票标准提供。

（三）客舱公务舱升舱不涉及退改签服务。