国内行李规则

一、北部湾免费行李规定

1.非托运行李（免费上机手提行李）

除另有规定外，每位旅客可免费携带入客舱的手提行李的重量每件不超过7公斤。持公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件手提行李，每件尺寸不超过20厘米×40厘米×55厘米；持经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件手提行李,每件尺寸不超过20厘米×40厘米×30厘米(除特殊产品另有规定外, 购票时在购票界面查询具体产品使用规则或提前致电95370客服热线咨询)。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，需作为托运行李托运。

仅支持为北部湾航空872票证的客票购买。

2.免费托运行李

(1)购买北部湾航空C/D/J及其子舱位机票的旅客免费托运行李额为30公斤。

(2)购买北部湾航Y/H/K/L/M/X及其子舱位机票的旅客免费托运行李额为20公斤。

(3)购买北部湾航空全服务航线的V/N/A/U/T/Z及及其小舱(如A1等)机票的旅客免费托运行李额为20公斤，购买北部湾航空非全服务航线V/N/A/U/T/Z及及其小舱(如A1等)机票的旅客无免费托运行李额。

(4)购买全服务航线G及其小舱（如G1/G2等）机票的旅客免费托运行李额为20公斤，购买非全服务航线G及其小舱机票的旅客免费托运行李额为10公斤。

(5)购买产品舱位W/Q/B/P/R/I/E/S及其小舱（P1等）的免费行李额以对应文件规定为准（产品文件中未明确的免费行李额为0KG）。

(6)购买产品舱位O及其小舱机票的旅客免费托运行李额为20公斤。

3.其他特殊旅客

(1)按适用成人普通票价10%购票的婴儿旅客无免费行李额，但可免费托运或携带一件重量不超过5公斤、体积不得超过20厘米×40厘米×55厘米的婴儿手推车。若手推车的体积超过20厘米×40厘米×55厘米，则必须作为托运行李免费运输。

(2)儿童票若按照对应服务等级成人适用普通票价50%的价格销售、且运价基础为YCH50的，行李规则参照Y舱规则办理。如若儿童旅客在其他舱订座并按其舱位对应价格出票，则此类儿童客票的行李规则应按照其对应的舱位规则办理。

(3)残疾人因行程所需的辅助及医疗设备免费托运，生活物品及行李不计入免费行李额。

(4)金鹏贵宾卡旅客，按行李差异化执行前应享有的免费行李总额执行，经值机工作人员系统验证有效后的金鹏白金卡、金卡、银卡旅客分别享有50KG、50KG、40KG的免费托运行李额。

(5)VIP、VIP、CIP旅客，按行李差异化执行前应享有的免费行李总额执行，分别享有40KG、40KG、30KG的免费托运行李额。

(6)国际+国内联运规则，国内航班可与国际航班享受同等免费行李额待遇；其他情况，则国内、国际段行李分别适用国内、国际的行李规则。

(7)革命伤残军人、因公致残的人民警察凭有效证件可享受北部湾航空国内航班20公斤的免费行李额度，超出部分可在现场或者官网等渠道购买。

二、产品说明

1.网站预购行李额须在航班起飞2小时前且必须在未办理值机情况下预购，办理登机牌后将无法预购行李。

2.凡购买逾重行李的旅客，我司均提供等额发票。旅客于海航app、海航微信小程序、北部湾微信小程序、机场柜台购买的国内行李，可前往北部湾航空微信小程序申请开具发票，其他渠道购买的国内行李，请致电北部湾航空客服热线95370申请开具发票。具体路径为：(1).海航app、海航微信小程序、北部湾微信小程序购买的国内行李：北部湾航空微信小程序首页-报销凭证-电子发票-附件服务-申请开具发票；(2).机场柜台购买的国内行李：北部湾航空微信小程序首页-报销凭证-电子发票-其他-申请开具发票。

3.线上渠道预购的行李额度仅适用于托运行李。

4.在购买行李前，旅客应仔细预估逾重行李额度，再进行购买。行李额一旦购买，实行“多不退，少需补”原则。超出重量须在机场逾重行李收费柜台补缴逾重行李费，补缴部分不再享受网站优惠。若实际托运行李不足旅客预购额，多余部分不再折成现金退还。

5.北部湾航空官网逾重行李收费标准

三、退改签须知

1.变更:随票购买的行李，旅客在线自愿变更机票，变更后新票舱位无免费托运行李额，呼叫中心、直属售票柜台操作时行李备注项可随客票同步变更行李至新客票;若变更后新票舱位含免费托运行李额，原支付逾重行李额款项原路返回。特殊情况下，旅客可致电呼叫中心95370确认订单状态后，再申请线下退款操作。单独购买的行李，逾重行李系统不支持在线变更，若在线进行客票变更，需线上退行李后重新购买，特殊情况下，旅客可致电呼叫中心 95370 确认订单状态后，再申请线下退款操作。

2.退款：预购逾重行李在客票未值机前且行李未托运情况下允许单独退款，可通过电话95370 或邮件(邮箱地址 95370GLZ@hnair.com)申请退款。

3.签转：旅客购买的逾重行李额不可签转至其它航空公司。

国际行李规则

一、北部湾国际行李规定

1.免费托运行李

(1)购买产品舱位的免费行李额以对应文件规定为准。（产品文件中未明确的免费行李额为23KG）

(2)国际+国内联运规则，同一运输合同下的联程客票，其组成国际运输的国内航段适用的免费托运行李额及逾重收费标准，按相应国际航段的规定办理。

(3)在北部湾航空办理的国际运输中，免费行李额分别实行计重制和计件制二种。旅客应根据北部湾航空规定的条件和限额携带免费运输的行李。

(4)在一个单一运输合同下组成国际运输的北部湾航空国内航段，旅客适用的免费行李额按行李票上标明的免费行李额为准。

(5)购买混合等级客票的旅客，其免费行李额可按各该航段票价级别规定的免费行李额分别计算。

(6)搭乘同一飞机前往同一目的地点或者中途分程地点的两人或两人以上的同行旅客，在同一时间、同一地点办理行李托运手续的，其免费行李额可按各自的票价级别规定的标准合并计算。

(7)旅客自愿改变航程后的免费行李额，应当按改变航程后客票票价级别所适用的免费行李额的规定办理。旅客非自愿改变航程后的免费行李额，应当按照原客票票价级别所适用的免费行李额的规定办理。

(8)免费行李额计件制

除北部湾航空另有规定外，按下列规定办理：

①除另有规定外,按适用的公务舱票价购票的成人旅客，享有2件每件32公斤免费托运行李额；按适用的超值经济舱票价购票的成人旅客，享有1件每件23公斤免费托运行李额；按适用的经济舱票价购票的成人旅客，享有1件每件23公斤免费托运行李额。免费托运行李每件三边之和不超过158CM。

②儿童及按儿童票价购票的婴儿，其免费行李额与本款第1项中的规定的成人免费行李额相同。按适用婴儿折扣购票的婴儿享有10公斤免费托运行李额，单件托运行李三边之和不得超过115cm，且可免费携带一件全折叠式婴儿坐车（20CM *40CM *55CM），则可以带入客舱放在行李架上进行运输。若手推车的尺寸或重量超过以上规定，则必须作为托运行李进行免费运输。

③残疾旅客免费额，可免费携带一个轮椅或者其他的协助行走的设备。

2、逾重行李收费管理规定

目前国际航班逾重行李可在海航APP、呼叫中心或值机现场购买。

3、凡购买逾重行李的旅客，我司均提供等额发票。旅客购买国际逾重行李后，可致电北部湾航空官方客服热线95370申请开具发票。

4、其他退改签及特殊旅客规则与国内行李规则一致。